Çoklu Şube Optik Sektörü ERP Sistemi

Optik perakende sektörü, retail'de en kompleks operasyonel akışlardan birine sahiptir: müşteri muayenesi, reçete üretimi, çerçeve seçimi, cam siparişi, montaj, teslim, garanti yönetimi ve servis. Tüm bu adımlar aynı anda 20+ şube genelinde tutarlı yürütülmek zorundadır.

Mevcut çözümler iki kategoride toplanıyor ve ikisi de yetersizdi: ya genel amaçlı ERP'ler (SAP, Logo, Mikro) sektörel akışları desteklemediği için ağır özelleştirme gerektiriyor ve maliyetli oluyordu; ya da küçük ölçekli sektörel yazılımlar tek şube için yazılmış, çoklu şube koordinasyonu ve modern entegrasyon (e-ticaret, online randevu, müşteri portalı) gibi gereksinimleri karşılayamıyordu.

Müşterimiz, hem optik sektörünün gerçeğini bilen hem de modern bulut mimarisi sunan, kendi süreçlerine uyarlanabilen bir ERP arıyordu. Generic değil, sektörü bilen.

Geliştirme sürecinin başında, müşterimizle birlikte 12 farklı şubeye sahada gidip optisyenler, satış ekibi, depo sorumluları, muhasebe ve yönetimle 40+ saatlik mülakat yaptık. Bu süreç, optik sektörünün dijitale aktarılması zor olan tüm 'küçük ama kritik' detaylarını çıkardı.

Ortaya çıkan platform, modüler ve bulut tabanlı bir ERP oldu. Ana modüller: Müşteri Yönetimi (tıbbi geçmiş dahil), Muayene ve Reçete (göz hekimleri için elektronik kayıt formları), Stok Yönetimi (çerçeve, cam, kontakt lens — birim bazlı izleme), Çoklu Şube Senkronizasyonu (her şube kendi stoğunu görür ama merkez tüm görüntüye sahiptir), Cari Hesap (cam laboratuvarları ile entegrasyon), Sipariş Takibi (cam üretim akışı), Garanti ve Servis, ve Özelleştirilebilir Raporlama.

Bulut altyapısı PostgreSQL + Supabase üzerinde kuruldu. Multi-tenant mimari sayesinde aynı kodtabanı farklı optik zincirlerine de hizmet verebiliyor. React frontend, ofline-first olarak tasarlandı; şubelerde internet kesintisi olduğunda sistem çalışmaya devam ediyor, bağlantı geri gelince senkronize oluyor.

Entegrasyonlar: Cam üretim laboratuvarlarıyla EDI üzerinden sipariş gönderimi, e-ticaret site entegrasyonu (online ürün katalogu), online randevu sistemi (müşteri portali), e-fatura ve e-arşiv, banka POS entegrasyonu. SEO çalışması da paralel yürütüldü; çoklu şube lokasyonları için yerel SEO + schema markup yapıldı.